Respirem tranquilas.
Se algo não deu certo com seu pedido, você pode, conforme o Código de Defesa de Consumidor, exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Assim que a peça for recebida pelo nosso time e verificada a sua integridade - sem quaisquer evidências de uso & com a tag de papel afixada - procederemos ao reembolso do valor pago.
What about trocas? Se você preferir trocar a sua peça, a troca pode ser solicitada dentro do mesmo prazo de devolução (7 dias corridos a contar do recebimento do pedido). Nesse caso, assim que nosso time receber e verificar a integridade da produto, emitiremos um voucher para uso no nosso site, válido por três meses a partir da emissão.
HOW TO DO IT:
Para solicitar a devolução / troca, você deverá, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto, enviar um e-mail para o nosso time [email protected], com o assunto " TROCA / DEVOLUÇÃO: PEDIDO # " contendo o número do pedido e o motivo da devolução / troca. Responderemos com as informações relativas ao envio da peça para o nosso time, que será sem custos nos dois casos.
A peça deve ser enviada devidamente embalada, sem quaisquer sinais de uso, sem odor e com a tag de papel afixada. Não aceitaremos devoluções ou trocas em outras condições. Verificada a integridade da peça a ser devolvida/trocada, nosso time procederá ao estorno do valor ou à emissão do voucher.
Em caso de troca com emissão de voucher para uso no site, este será válido por três meses a contar da data da emissão e será emitido de acordo com o valor PAGO pelo cliente e não no valor original da peça adquirida - incluindo eventuais descontos aplicados. EX: se na compra o cliente utilizou um cupom de primeira compra e pagou R$170,00 por uma peça com valor de R$200, o voucher emitido será de R$170,00.
OBSERVAÇÃO: Os estornos estão sujeitos à forma de pagamento escolhida pelo cliente.
